FAQ

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, damit Sie Ihre bevorzugte Option wählen können:

• Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa und Mastercard.
• PayPal: Sicherer Checkout mit Käuferschutz.
• SOFORT / Klarna: Einfache Direktüberweisung über Ihr Online-Banking.
• Vorauskasse: Sie überweisen den Betrag selbst; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang auf unserem Konto.

Ja, nach der Verarbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine detaillierte Rechnung per E-Mail. Diese dient auch als Ihr Garantienachweis. Da wir aus Deutschland in die Schweiz liefern, wird die Rechnung in der Regel ohne die deutsche MwSt (netto) ausgestellt.

Ja, Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Das Produkt muss unbenutzt und idealerweise in der Originalverpackung an unser Lager in Deutschland retourniert werden.

Die Kosten für Rücksendungen aus der Schweiz trägt der Käufer. Bitte beachten Sie, dass die Sendung für den Rücktransport nach Deutschland korrekt deklariert werden muss, um unnötige Zollgebühren zu vermeiden.

Senden Sie bitte eine E-Mail an info@bravios.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten von uns alle notwendigen Informationen für den Versand an unsere Adresse in Helmstedt (DE).

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Für eine sturmfeste Platzierung empfehlen wir grundsätzlich eine Verankerung in Beton:

1. Heben Sie ein Loch von ca. 40–60 cm Tiefe aus.
2. Platzieren Sie das Stativ oder die Bodenanker im Loch.
3. Prüfen Sie mit einer Wasserwaage, ob die Konstruktion gerade steht.
4. Füllen Sie das Loch mit (Schnell-)Beton auf.

Bei der Montage auf bestehenden Steinplatten können Sie Bodenanker und Bolzen verwenden. Jedem Bravios Briefkasten liegt eine Anleitung bei.

Unsere Briefkästen werden mit Standarddübeln geliefert. Wenn Sie eine Fassade mit Aussendämmung haben, benötigen Sie spezielle Isolationsdübel oder Abstandshalter, um die Stabilität zu gewährleisten und Kältebrücken zu vermeiden.

Dieses System arbeitet rein mechanisch und sicher:

1. Der Pöstler öffnet die obere Einwurfklappe.
2. Er legt das Paket auf den Zwischenboden.
3. Beim Schliessen senkt sich der Boden ab und das Paket fällt in das gesicherte Fach.

Sobald die Klappe wieder geöffnet wird, versperrt der Boden den Zugriff auf das untere Fach ("Antifishing"). Sie entnehmen Ihre Sendungen bequem mit Ihrem Schlüssel.

Die meisten Zusteller in der Schweiz (Post CH, DHL, DPD) sind mit diesen Systemen vertraut. Die Bedienung ist selbsterklärend. Zur Sicherheit können Sie einen Hinweisaufkleber anbringen oder bei Online-Bestellungen eine Notiz für den Zusteller hinterlassen.

Ja, unsere Boxen sind auf Sicherheit ausgelegt. Durch die Einwurfsicherung können Pakete zwar eingeworfen, aber ohne Schlüssel nicht entnommen werden. Zudem können die Boxen fest im Boden oder an der Wand verankert werden.

Die meisten Modelle von Bravios funktionieren vollkommen mechanisch. Das bedeutet: kein Stromanschluss nötig, kein Batteriewechsel und keine Software-Störungen. Eine robuste und wartungsfreie Lösung.

Es ist normal, dass Produkte aus Cortenstahl im "blanken" Zustand geliefert werden. Durch Witterungseinflüsse (Regen, Luftfeuchtigkeit) startet der natürliche Oxidationsprozess. Dieser dauert im Schnitt 4 bis 5 Monate. Es kann bis zu zwei Jahre dauern, bis die endgültige, tiefbraune Farbe erreicht ist.

Achtung: Ja, während des Rostprozesses kann das Material bei Regen "Rostwasser" abgeben. Dies kann Flecken auf porösen Steinplatten oder hellem Beton hinterlassen. Wir empfehlen, den Briefkasten in der Anfangsphase auf Kies zu platzieren oder den Untergrund zu schützen, bis die Rostschicht fixiert ist.

Ja, Sie können den Prozess aktivieren, indem Sie den Briefkasten regelmässig mit einer Salzwasserlösung oder einer Mischung aus Wasser und Essig einsprühen. Es gibt im Fachhandel auch spezielle Schnellroster.

Damit die Post Ihre Sendungen problemlos zustellen kann, sollten Sie folgende Punkte beachten:

• Standort: Der Briefkasten muss an der Grundstücksgrenze, gut zugänglich vom öffentlichen Weg, platziert werden.
• Höhe: Die Einwurföffnung sollte idealerweise auf einer Höhe zwischen 70 cm und 110 cm liegen.
• Beschriftung: Das Namensschild muss gut lesbar sein. Ein Hausnummernhinweis ist empfehlenswert, wenn der Kasten nicht direkt am Haus steht.

Meist handelt es sich hierbei nicht um Materialrost, sondern um Flugrost. Eisenpartikel aus der Umgebung (Industrie, Schienenverkehr oder Bremsstaub) setzen sich auf der Oberfläche ab und oxidieren dort. Dies greift das Material nicht direkt an, sieht aber unschön aus.

Flugrost lässt sich einfach mit einem Edelstahlreiniger oder einem weichen Tuch und mildem Seifenwasser entfernen. Wichtig: Benutzen Sie niemals Stahlwolle oder chlorhaltige Reinigungsmittel, da diese die Schutzschicht des Edelstahls beschädigen.

Tausalz im Winter ist sehr aggressiv für Metalle. In exponierten Lagen (direkt an der Strasse) empfehlen wir eine häufigere Reinigung im Winter, um Salzrückstände zu entfernen und die Langlebigkeit zu gewährleisten.

Da der Versand aus Deutschland erfolgt, fällt bei der Einfuhr in die Schweiz die Schweizer Mehrwertsteuer (8.1%) an. Diese wird Ihnen zusammen mit einer Abwicklungsgebühr des Transportunternehmens (z. B. FedEx, UPS oder Post) separat in Rechnung gestellt. Die deutsche MwSt entfällt für Sie beim Kauf in unserem Shop.